Crowdsourcing เป็นแนวโน้มของเทคโนโลยีและผู้ให้บริการ Web Service, Hosting และ Application ต่าง ๆ กำลังให้ความสำคัญ เพราะกลุ่มเมฆนี้มีมูลค่าสูงและทรงพลัง Crowdsourcing ถอดออกมาเป็นคำว่า Crowd และ Outsourcing เป็นการกระจายปัญหาหรือวัตถุประสงค์บางอย่างเพื่อให้กลุ่มคนหรือชุมชนออนไลน์ มาร่วมกันแก้ปัญหาหรือทำอะไรก็ตาม ยกตัวอย่างเช่น Wikipedia สาราณุกรม ออนไลน์ ที่มีประชากร อาสมัครไซเบอร์เข้ามาร่วมช่วยกันสร้างสรรค์และแก้เนื้อหาได้ และ Waze แอพพลิเคชั่น นำทางที่สามารถรายงานการจราจรแบบ Realtime กับผู้ที่ใช้แอพพลิเคชั่นนี้ได้
จุดเด่นของ Crowdsourcing
Wow Experience -- เป็นประสบการณ์ที่สร้างความประหลาดในให้กับผู้บริโภคเพียงเพาะว่าไม่มีใครสามารถคาดเดาในสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคได้
ขยายฐานชุมชนออนไลน์และสร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค -- สมมติเมื่อแบรนด์สินค้าเข้าไปอยู่ Content ของผู้บริโภค และผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับ Content ของแบรนด์ จึงทำให้เกิด Touch Point เป็นแรงขับเคลื่อนที่สำคัญ
เห็นพฤติกรรมและความคิดเสนอแนะจากผู้บริโภค -- การที่ผู้บริโภคได้ร่วมสร้าง Content ด้วยตัวเอง หรือเล่าในมุมมองของตัวเองผ่านแบรด์ และมุมมองที่อยากให้แบรนด์เป็น จึงทำให้พื้นที่ตรงนี้คล้ายกับการทำ Focus Group เล็ก ๆ จากผู้คนทั่วโลก
ง่ายต่อการ Viral -- การร่วมสร้างสรรค์ Content จากผู้บริโภคทำให้เกิดความหลากหลายของเนื้อหาและมีคุณภาพหลากหลายเล่านี้เอง จะเป็นตัวทำหน้าที่ส่งต่อ Viral ด้วยตัวของตัวเอง
Crowdsourcing ถูกนำมาใช้ด้านไหนบ้าง
การระดมทุน -- ในรูปแบบนี้เรียกว่า "Crowdfunding" เกิดจากผู้ที่มีไอเดียอยากทำสินค้าขายหรืออยากทำธุรกิจแต่ขาดเงินทุน จึงต้องมีการระดมทุนผ่านระบบ Crowdfunding
การทำงานในบริษัทห้างร้าน -- เช่น การเสนอไอเดียจากพนักงานหลายๆคน รวมถึงจากลูกค้าด้วย เพื่อนำมาช่วยในการวิเคราะห์และออกแบบสินค้าหรือบริการแบบใหม่
การแข่งขันเพื่อหาคำตอบที่ดีที่สุด -- บางการวิจัยก็ได้นำแนวคิดนี้เข้ามาใช้ เช่น NASA เปิดให้คนทั้งโลกสร้างระบบและหลักการคำนวณ (Algorithm) ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการตรวจหาดาวหางจากภาพถ่ายดวงดาวที่ NASA จัดหาไว้ให้ ผ่านทางระบบออนไลน์
ใช้ในการโหวตเลือกสินค้า -- เป็นการรวบรวมความเห็นจากผู้คนจำนวนมากเพื่อให้ในการตัดสินในผลิตและจำหน่ายสินค้า
ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล -- เช่น การทำให้ทุกคนสามารถส่งคำแปลภาษาท้องถิ่นเข้าสู่ระบบแปลภาษาได้
